Frete e prazo de entrega

Valor do Frete: o valor de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode variar de acordo com a região da entrega, valor, volume e peso dos produtos informações que estarão expostas no Carrinho de Compras.

Prazo de Entrega: o prazo previsto para entrega poderá variar de acordo com a região que se localiza o comprador, sendo certo que, no momento da confirmação da compra pelo site do e-commerce, o cliente terá o tempo de entrega especificado.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados, serão processados no primeiro dia útil subsequente.

Em caso de problemas internos, como pedidos incompletos ou por falta de produtos no estoque, faremos contato com o cliente o mais rápido possível sobre eventuais atrasos.

Impossibilidade de entrega: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão de:

(i) da ausência do Usuário no endereço indicado para entrega;

(ii) dos dados cadastrais estarem incorretos ou fora das exigências da categoria profissional;

(iii) da recusa do produto pelo Usuário;

(iv) da mudança de endereço do Usuário;

(v) de acidentes com os meios de transporte;

(vi) da ocorrência de greves do correio ou dos caminhoneiros, ou eventos de caso fortuito e/ou força maior, tais como: enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega, como roubos e sequestros de carga.

*** Importante: o frete poderá sofrer alterações devido a eventos de força maior tais como pandemias, à exemplo da pandemia de Covid 19, que alterem o funcionamento do Estado, limitem o direito de ri e vir, e alterem a normalidade das condições comerciais e da vida civil, sobretudo estado de calamidade pública.

Culpa exclusiva do Consumidor: caso o cliente, por qualquer motivo e por sua culpa deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da FG Dental (próprio ou não), o cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles. O mesmo vale para os caso em que o cliente faça utilização errada ou negligente do produto, sendo ele mesmo o causador dos danos ao produto.  

Recebimento do produto: recomendamos que ao receber os produtos da FG Dental, o cliente siga os seguintes passos de verificação: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido e falta de acessório de alguma das encomendas. 

Produto com a embalagem aberta ou avariada: na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com o adquirido na compra, o cliente deverá comunicar imediatamente à equipe do SAC da FG Dental e à transportadora que efetuar a entrega.

Irregularidades no produto: se verificar alguma irregularidade no ato do recebimento do produto, entre em contato via e-mail para contato@fgdental.com.br em até 7(sete) dias corridos ou pelo SAC da FG Dental disponibilizado em nosso site para comunicar o ocorrido, ou pelo telefone (21) 3619-5901. Após esse prazo, procure diretamente a assistência técnica do fabricante.

Formas de pagamento